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Avec l'allongement de l'espérance de vie et les problèmes qui s'y rapportent, notamment de nombreuses mutations familiales, les services aux personnes représentent un poids économique de plus en plus important. Mais le soutien aux personnes âgées exige une polyvalence professionnelle, d'autant plus difficile qu'elle s'exerce dans la sphère de l'intime des personnes aidées. Cet ouvrage expose alternativement les points de vue des parties concernées : les personnes âgées, les familles, les aides à domicile.[-]

Avec l'allongement de l'espérance de vie et les problèmes qui s'y rapportent, notamment de nombreuses mutations familiales, les services aux personnes représentent un poids économique de plus en plus important. Mais le soutien aux personnes âgées exige une polyvalence professionnelle, d'autant plus difficile qu'elle s'exerce dans la sphère de l'intime des personnes aidées. Cet ouvrage expose alternativement les points de vue des parties concernées : les personnes âgées, les familles, les aides à domicile.[-]

Accompagner au quotidien une personne vulnérable, satisfaire les attentes des bénéficiaires ; voilà tout l'enjeu de l'intervention des professionnels du domicile. Pour y parvenir, les lois de 2002 puis de 2005 ont instauré les notions de projets de vie, projets personnalisés ou individualisés mais aussi la notion de droit à la compensation pour les personnes en situation de handicap. Derrière ces termes, derrière la théorie, il y a le terrain et toutes les difficultés pour les intervenants de mettre en oeuvre et appliquer le projet de vie. D'un côté, des personnes âgées en perte d'autonomie qui ont du mal à se projeter, à avoir encore des projets et de l'autre des personnes en situation de handicap ou leurs aidants à qui on demande de définir un projet de vie... Sans accompagnement. Autre réalité : les professionnels du domicile interviennent pour gérer en priorité les actes de la vie quotidienne : aide au lever, à la toilette, au repas, mais après ? Si en établissement, le travail partenarial des équipes pluridisciplinaires permet de faciliter l'élaboration de ce projet de vie puis de le faire vivre... À domicile, les freins et les contraintes sont nombreux pour des professionnels souvent isolés, avec des temps d'intervention réduits. Malgré ce contexte, rien n'est possible.[-]

Des aides à domicile isolées qui interviennent auprès de personnes âgées ou en situation de handicap esseulées... lorsque deux solitudes se rencontrent, ce n'est malheureusement pas un lien qui se crée systématiquement. L'équation est plus compliquée. Pour échanger, il faut être deux et être disposé à s'ouvrir. À l'heure ou rester à domicile, coûte que coûte, est devenu la priorité n°1 des Français vieillissants, qui rejettent la vie en établissement, force est de constater que la perte d'autonomie chez soi n'est pas la panacée. Les pathologies, les troubles cognitifs, le veuvage, l'éloignement des proches ou encore la raréfaction de la "cohabitation intergénérationnelle" se sont soldés progressivement par un sentiment de solitude voire plus grave par une situation d'isolement. Face à une population vulnérable, repliée sur elle-même, les aides à domicile peuvent rencontrer des difficultés pour trouver leur place, créer du lien et tout simplement intervenir en toute sérénité. Dans ces situations plus compliquées, les professionnels de terrain seuls ne peuvent pas s'appuyer sur un collègue, sur une psychologue ou un responsable qui les conseillerait ou reprendrait la main. D'où un sentiment de ne pas toujours être à la hauteur, de ne pas savoir comment réagir qui laisse place à de la frustration. S'ils interviennent pour une aide à la toilette ou au repas, des courses, c'est avant tout le lien social qui est recherché par l'usager. Or, cet objectif passe (parfois) à la trappe, faute de formation et de temps. Et pourtant, des solutions existent.[-]