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Comment se font les ajustements entre les exigences d'organisation de l'entreprise et des pratiques religieuses, telles que la prière, le jeûne de Ramadan, le port du voile, la demande de nourriture halal dans les cantines ? Comment se vivent les relations entre musulmans pratiquants et non-musulmans, hommes et femmes ? Comment l'entreprise parvient-elle à gérer cette nouvelle diversité ? Par cette étude de cas, cet ouvrage se confronte à un des enjeux de devenir de l'insertion de l'islam dans le contexte européen et l'explore.[-]

L'impératif de la bonne gestion et les méthodes de management développés dans les entreprises marchandes se retrouvent de plus en plus dans les politiques et les services publics, le secteur associatif, les ONG, la gouvernance internationale mais aussi dans la vie quotidienne des individus invités à gérer leur insertion sociale, leur santé ou leur vie affective. Panacée ? Echange de bons procédés ? Contamination ? Colonisation ? Les méthodes de management sont-elles des instruments neutres adaptables à toutes les finalités ? Les solutions techniques peuvent-elles se substituer aux débats sur les choix de société ? Transposer les mêmes recettes dans tous les champs d'activité humaine ne risque-t-il pas de standardiser la vie et rendre le bouillon social un peu fade ? La manie de gérer assoit-elle l'hégémonie néolibérale ? L'humain peut-il se modéliser et se réduire à des calculs ? Quelle place pour la passion, l'imprévisibilité, l'esprit critique, le désintéressement, la résistance ?[-]

Au sommaire :
-Comprendre le marketing
-Adapter le marketing à l'économie numérique
-Satisfaire et fidéliser le client grâce à la valeur
-Conquérir le marché grâce à la planification stratégique
-Mesurer la demande et gérer l'information
-Surveiller l'environnement
-Comprendre la consommation et le comportement d'achat
-Comprendre la clientèle d'entreprise et son comportement d'achat
-Se confronter à la concurrence
-Segmenter le marché et choisir les cibles
-Élaborer une stratégie marketing
-Élaborer une nouvelle offre
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