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- RÉSEAU ANASTASIA
Agressivité et violence au travail : Comment y faire face.
Ouvrage
2000
182 p.
2-7101-1436-4
331.4/GBE
TRAVAIL ; MILIEU PROFESSIONNEL ; CONDITIONS DE TRAVAIL ; VIOLENCE ; AGRESSIVITÉ ; GESTION ; CONFLIT ; RELATIONS PROFESSIONNELLES ; RELATIONS INTERVENANT-USAGER ; PREVENTION ; HARCELEMENT MORAL
61218
Centre de Ressources Documentaires
On rencontre de plus en plus de violence et d'agressivité dans notre société. Elle envahit de plus en plus l'espace professionnel où les personnes en contact avec le public y sont de plus en plus souvent confrontés. La partie "connaissance du problème" permettra de mieux comprendre les ressorts de cette violence, de mieux la prévenir ou de mieux y faire face. La deuxième partie propose des exercices pratiques.
Lieu edition : Issy-les-Moulineaux
Thème : TRAVAIL
Collection : Formation permanente
N° collection : 142
Date encodage : 04/02/2009