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Concept anglo-saxon, porté par des mouvementsd'usagers, le processus du rétablissement décrit un cheminement personnel pour se remetrre de la maladie et se réinsérer dans la société. Pour les soignants, ce modèle suppose un accompagnement sur le long terme et axé dès le début vers une reprise en main de sa vie par la personne. Cependant, la transposition de ce modèle dans notre culture de soins implique de revisiter les pratiques.

Dans la maladie psychique, le processus de rétablissement vise à permettre à la personne malade de devenir acteur de sa vie, en tenant compte de ses valeurs et de ses ressources. Dans cet accompagnement, la relation de confiance est indispensable en particulier pour échanger et ajuster les interventions au projet de la personne. Un patient et une infirmière témoignent ici chacun de leur place de l'importance de la confiance dans le parcours.