Documents EVALUATION DES SOINS INFIRMIERS 13 résultats

Le patient, un interlocuteur incontournable.
L'évolution de l'état de santé des populations, en particulier l'augmentation des maladies chroniques, a profondément modifié l'approche des soins, tant du côté des professionnels que de celui des patients. Des solutions thérapeutiques plus efficaces, des organisations en faveur de la continuité des soins ainsi que l'engagement des usagers dans le système de santé ont contribué à améliorer la qualité de la prise en charge...[-]

Le déploiement des démarches qualité dans les hôpitaux et l'évolution de la place des usagers dans le système de santé invitent à intégrer les patients dans la qualité des soins. La prise en compte de l'apport des pratiques collaboratives est nécessaire pour que patients et soignants puissent travailler ensemble, de manière effective, à l'amélioration de la qualité. Enfin, la reconnaissance de l'expertise des patients et la mise en µuvre de méthodes adaptées facilitent le croisement des points de vue et la prise de décisions communes. [-]

L'évaluation de la satisfaction des usagers constitue un indicateur de premier ordre de la qualité des soins. Elle peut être envisagée dans une logique interne qui favorise l'amélioration des pratiques, une logique externe dont la visée est plus commerciale et/ou une logique exploratoire pour faire évoluer les modèles de soins. La satisfaction des usagers s'exprime en particulier à travers les courriers de plaintes et les questionnaires de sorties. Ces dispositifs réglementés permettent d'aborder la qualité au niveau individuel et collectif.[-]

Depuis les années 1990, la démarche qualité se développe dans les hôpitaux selon une logique d'évaluation, sur la base de référentiels, ou selon une logique d'amélioration continue de la qualité plus propice à la participation des acteurs. L'augmentation des maladies chroniques invite à la participation des patients, porteurs d'une expertise sur la maladie et les soins associés. Les patients peuvent également s'inscrire dans une intervention à visée collective, favorable à l'amélioration de l'offre de soins. [-]

Depuis les premiers Hôpitaux de Jour en France portés en 1962, bien des évolutions techniques et thérapeutiques sont venues ponctuer les avancées de ces structures de soins à temps partiel. Le temps est venu de se demander comment les équipes concernées répondent à la question du devenir de l'hospitalisation de jour alors même que s'affichent ces dernières années des propositions ou injonctions nouvelles. Citons en particulier le rapport Laforcade en 2016 qui annonce la fin prochaine des HDJ considérés comme « lieux de chronicisation et de stigmatisation » recommandant de les transformer en CATTP et /ou en atelier thérapeutique pour rechercher souplesse et innovation. Le lecteur pourra retrouver au fil des textes un florilège des expressions usuelles qui résonnent dans le quotidien d'un HDJ. Il est question d'accueil et d'accrochage, de parcours de soin, des médiations, de tissage des liens. D'autres sont plus orientés sur l'accompagnement et la relation, le collectif et les groupes. Enfin certaines équipes travaillent beaucoup plus sur l'ambiance les interactions et la rencontre ; tandis que la psychothérapie et la singularité de chaque patient sont au centre des préoccupations de toutes les entreprises soignantes.[-]