En poursuivant votre navigation sur ce site, vous acceptez l'utilisation d'un simple cookie d'identification. Aucune autre exploitation n'est faite de ce cookie. OK

Documents MEUNIER Emmanuel 1 résultats

Filtrer
Sélectionner : Tous / Aucun
Q
K
K | x r

MEUNIER Emmanuel

Déposez votre fichier ici pour le déplacer vers cet enregistrement.
y

La violence verbale dans l'espace de travail : Analyses et solutions MOISE Claudine ; MEUNIER Emmanuel ; ROMAIN Christina | BREAL 2015

Centre de Ressources Documentaires
Ouvrage - Cote : 331.4/MOI - Doc n°121967

- 194 p.
ISBN 978-2-7495-3420-6
Thème : TRAVAIL
Les travailleurs en contact avec le public, tels les travailleurs sociaux, agents de services publics, chauffeurs de bus, etc., risquent à tout moment d'être victimes de violence verbale de la part des usagers. Quelles en sont les causes ? Comment y faire face ? Comment les désamorcer ? C'est ce que nous expliquent les auteurs de cet ouvrage.

TRAVAIL ; CONDITIONS DE TRAVAIL ; RELATIONS INTERVENANT-USAGER ; VIOLENCE VERBALE ; AGRESSIVITÉ ; LANGAGE ; EMOTIONS ; CONFLIT ; GESTION ; MEDIATION

... Lire [+]

Paniers

Cochez un dossier pour ajouter l'enregistrement à vos favoris. Décochez-le pour l'en enlever.

4

Gerer mes paniers

Listes : nb d'elts/page

Sélectionner : Tous / Aucun