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Ce rapport contextualise les débats en présentant l'offre globale des services d'hébergement d'urgence en Wallonie, l'utilisation de ces services et quelques caractéristiques des publics très hétérogènes. Dans la limite du possible, cette présentation articule informations quantitatives et qualitatives. Dans un second temps, le rapport synthétise les apports du travail en atelier et dégage ensuite une série d'enseignements transversaux. Le premier enseignement renvoie, dans un contexte normatif commun, à la diversité des pratiques face à la saturation des places et au questionnement réflexif mené par les travailleurs sociaux sur le caractère éthique de leurs propres manières de catégoriser et d'exclure certaines catégories d'usagers. Les autres enseignements transversaux portent sur les freins liés aux politiques structurelles (politique d'asile, manque de logements financièrement accessibles, revenu d'intégration sociale…), sur la plus-value et les difficultés du travail social en réseau, et enfin sur le mode de fonctionnement du travail social, les conditions de travail et les besoins de formation (note de l'éditeur)[-]