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Rares sont les lieux de travail qui ne connaissent pas de conflits entre les travailleurs. Ils nuisent au bon fonctionnement de l'entreprise et à l'ambiance de travail. Quelles sont les caractéristiques de ces conflits? Quels sont les obstacles qui empêchent de les régler? Comment gérer ces conflits? Comment les prévenir? Solange CORMIER est spécialiste dans la comminication et intervenante en communication interpersonnelle en milieu professionnel. Elle livre ici le fruit de son expérience pour aider à résoudre les conflits au travail.[-]