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La complexité est très largement discutée dans le domaine des soins. Elle est décrite comme une accumulation de facteurs : clinique, socioéconomique, culturel, environnemental. La complexité se décline de plusieurs manières et est associée à différentes terminologies, comme par exemple : patient complexe, soins complexes, besoins complexes, cas complexes, interventions complexes, parcours complexes ou situations complexes. Le terme de situation complexe permet de regrouper plusieurs termes et est entendu comme l'association de la complexité du cas (les circonstances médicales, mentales), la complexité des soins (l'ensemble d'acteurs composant un système de prise en charge) et les besoins complexes (adaptation des services existants).[-]