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Bien que notre système de santé soit d'un haut niveau en termes de qualité et d'accessibilité, les disparités face à la santé entre les groupes socio-économiques sont beaucoup plus grandes qu'on ne le pense souvent.
Tous les pays européens sont confrontés à ce constat.
En Belgique, la Fondation Roi Baudouin a créé un groupe de travail afin de formuler des propositions stratégiques afin de réduire ces écarts en matière de santé.

Pour veiller à la bonne application des droits du patient, un service de médiation pour les plaintes des patients a été institué dans chaque hôpital et auprès de chaque plateforme de concertation en santé mentale. Ce document donne un aperçu de ces services en rassemblant des données qualitatives et quantitatives disponibles.