Résoudre ses conflits par la médiation
Ouvrage
LALANNE Jacques ; ROBERGE Jean-François (Préfacier)
2018
203 p.
978-2-36717-417-4
364.642/LAL
TRAVAIL SOCIAL ; CONFLIT ; GESTION ; MEDIATION ; METHODOLOGIE
135737
Centre de Ressources Documentaires
En cas de conflit, il peut être intéressant, voire nécessaire, de faire appel à une tierce personne non impliquée dans le conflit, donc neutre. C'est le rôle du médiateur. L'auteur de cet ouvrage en décrit tout d'abord la fonction avant de passer en revue les différents éléments et étapes à suivre pour une médiation réussie.
Lieu edition : Lyon
Thème : TRAVAIL SOCIAL
Collection : Savoir communiquer
Date encodage : 31/01/2018