Argumenter en situation difficile : Que faire face à un public hostile, aux propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à l'agression physique et à la violence sous toutes ses formes ?
2004
156 p.
2-266-14774-9
316.47/BRE
SOCIETE ; RELATIONS SOCIALES ; CONFLIT ; VIOLENCE ; COMPORTEMENT ; ARGUMENTATION ; COMMUNICATION
131345
Centre de Ressources Documentaires
Que faire face à un public hostile, à des propos racistes, au harcèlement, à la manipulation, à une agression verbale? Répondre à la violence par la violence n'est pas la bonne solution. Philippe Breton, docteur d'État en sciences de l'information et de la communication, nous convainc qu'il est de loin préférable de pacifier la situation et d'argumenter. Mais ce comportement ne s'improvise pas et nécessite une méthode simple, intelligente et efficace, adaptée aux difficultés rencontrées. Cet ouvrage, concret et pratique, repose sur une conviction : une société plus douce à vivre est possible et chacun d'entre nous a un rôle à y jouer.
(Texte repris au dos de l'ouvrage)
Lieu edition : Paris
Thème : SOCIETE
Collection : Pocket Evolution
N° collection : 12396
Date encodage : 15/06/2017