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L'analyse collective et approfondie de l'événement indésirable lié aux soins passe par une culture positive de l'erreur. Elle en recherche la cause, qui fera l'objet d'une action correctrice. Le comité de retour d'expérience sécurise le processus en s'appuyant sur des méthodes structurées dans un climat de confiance. L'aide-soignant, comme chaque professionnel, est impliqué dans cette démarche. Le travail en équipe s'en trouve renforcé.