Documents LOBET-MARIS Claire 9 résultats

La modernisation des hôpitaux occupe aujourd'hui le devant de la scène des réformes du secteur des soins de santé tant en Belgique que dans les autres pays de l'Union. Au coeur de ces réformes, on retrouve une même volonté, à savoir la mise en oeuvre d'un "continuum de soins". Cette nouvelle forme d'organisation est à l'hôpital ce que "l'organisation orientée clients" est aux entreprises de production ou de service. Centré sur le patient, le "continuum de soins" vise à sortir le patient des silos de compétences médicales dans lesquelles il était enferré pour structurer autour de lui une prise en charge à la fois mieux coordonnée et plus lissée par les différents intervenants médicaux.
La mise en oeuvre de cette nouvelle approche dans les structures hospitalières correspond à un changement organisationnel important.
A travers des études de ces cas d'hôpitaux mais aussi des récits de vie de patients, le présent ouvrage analyse un changement en train de se faire...
Il nous fait passer du monde des idées et des projetsà celui de l'action et des acteurs, tous liés par le changement à construire, le changement en devenir.[-]

Le courrier électronique est une technologie qui touche à l'essentiel des administrations, la relation qu'elles entretiennent avec leurs administrés. A travers l'usage de cette technologie, et tout ce qu'elle sous-entend en termes d'approche orientée vers l'usager, l'administration entend réussir à se rendre plus proche de ses administrés, plus réactive aussi. Mais cette ouverture n'est pas sans risque si elle ne repose pas sur une réflexion approfondie.
De l'usage et de la gestion du courrier électronique à la problématique des communications internes, les 'bonnes pratiques' rassemblées dans cet ouvrage sont autant de pierres qui doivent aider la réflexion des administrations dans le sens d'une évolution maîtrisée, tenant compte à la fois des exigences démocratiques du citoyen et des contraintes légales qui pèsent sur les administrations.[-]