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Manager la qualité, c'est interroger en profondeur, à l'image d'une psychanalyse, le fonctionnement d'une organisation. C'est identifier des sources d'amélioration puis mettre en place des plans d'action. Le management de la qualité est une démarche de long terme qui consiste à maîtriser suffisamment les processus d'une entreprise pour permettre une amélioration constante des produits et services offerts et ainsi satisfaire et fidéliser les clients.[-]

Alors que les débats se multiplient sur la place de la France dans l'économie mondiale et la compétitivité de ses entreprises sur les marchés internationaux, cet ouvrage propose de décrypter les rouages de la mondialisation. Il présente les principales analyses théoriques, les faits historiques et les débats les plus récents pour comprendre les implication de ce phénomène d'interdépendance croissante des économies en termes d'échanges, de production et de marchés financiers.
(Texte repris au dos de l'ouvrage)[-]