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Dans ce mini-Larousse, l'auteur propose un guide pour comprendre et maîtriser les émotions, chez soi et les autres.
Les règles, concrètes et simples à mettre en oeuvre sont réparties en différents chapitres portant sur le développement personnel, la relation aux autres, à la maison et sur le milieu du travail.
Le ton est direct et bienveillant. L'apport théorique est limité. L'accent est mis sur les conseils et les exercices.

Une approche approfondie du conflit et de sa gestion est proposée dans ce livre de mini format : comprendre les enjeux d'un conflit, le prévenir, le désamorcer, le gérer. Les deux derniers chapitres portent sur des techniques d'affirmation de soi et de gestion du stress. L'ouvrage est dynamique et concret grâce aux conseils, exercices, tests, observations,...

Avec ce petit dictionnaire, on découvrira toutes les facettes de la bienveillance : compréhension, empathie, indulgence envers autrui comme envers soi-même.