- 287 p.
ISBN 978-2-7492-0849-7
Thème : TRAVAIL
Si le stress apparaît parfois comme une notion de fourre-tout galvaudée, il demeure une manière commune de qualifier le malaise des travailleurs, notamment ceux qui sont en relation avec le public. C'est aussi une notion de plus en plus investie par un ensemble d'acteurs politiques, scientifiques et économiques, porteurs d'objectifs hétérogènes. Quelles sont les conséquences de ces usagers sociaux? Tel est le point de départ de cet ouvrage : non pas une exploration frontale et, il faut bien le dire, un peu déprimante du stress conduisant à un catalogue de situations de travail plus ou moins malheureuses, mais bien une volonté de décrire les usages sociaux auxquels il donne lieu.
(Texte repris, en partie, au dos de l'ouvrage)
[-]Si le stress apparaît parfois comme une notion de fourre-tout galvaudée, il demeure une manière commune de qualifier le malaise des travailleurs, notamment ceux qui sont en relation avec le public. C'est aussi une notion de plus en plus investie par un ensemble d'acteurs politiques, scientifiques et économiques, porteurs d'objectifs hétérogènes. Quelles sont les conséquences de ces usagers sociaux? Tel est le point de départ de cet ouvrage : non ...
TRAVAIL ; CONDITIONS DE TRAVAIL ; RELATIONS INTERVENANT-USAGER ; SERVICES PUBLICS ; RELATIONS PROFESSIONNELLES ; SOCIOLOGIE ; STRESS ; COMPORTEMENT ; ADAPTATION
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