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Après avoir fait les beaux jours du monde industriel, la qualité a mobilisé les services marchands avec efficacité et efficience. Elle aborde à présent la sphère publique, précédée d'une réputation mitigée. En effet, si ses résultats opérationnels plaident pour elle, certaines de ses mises en µuvre ont eu des conséquences humaines et sociales qui peuvent expliquer les interrogations des fonctionnaires à qui l'on propose d'entrer dans ces démarches. Pourtant, l'école de la qualité a précédé le "New Public Management" et son inspiration néolibérale qu'elle contredit fondamentalement. Elle se révèle aujourd'hui tout à fait adaptée au secteur public dans lequel elle retrouve une "pureté originelle". À travers des exemples concrets et des développements plus théoriques, cet ouvrage apporte la preuve de la chance que peut constituer l'école de la qualité pour l'amélioration du fonctionnement des administrations.
(Texte repris au dos de l'ouvrage)[-]

Au sommaire de ce dossier :
- Genre et pension dans un monde en mutation;
- La modernisation de la dimension familiale dans les pensions légales;
- La dimension du genre dans le régime légal de pension des fonctionnaires : les proportions F/H en perspective;
- Qu'est-ce qui détermine les projections de l'écart de pension entre les hommes et les femmes ? : Simulation avec le modèle de microsimulation Midas;
- L'impact de la prise en charge d'activités de soin sur les pensions : Résultats de simulations de cas types.[-]